Ejemplos de fidelización

Finnair Plus

Esta marca tiene claro que en el programa de fidelización la diferencia viene dada por los contenidos y ventajas que se ofrece a los socios. Casi todas las líneas aéreas ofrecen lo mismo por lo que la compañía finlandesa incluye operaciones de cirugía estética en su catálogo de redención de puntos

Para ello ha llegado a un acuerdo con el Hospital Nordström de Cirugía Estética de Helsinki. Para canjear el regalo las socias deberán abonar 3,18 millones de puntos, o lo que es lo mismo, realizar en torno a 120 vuelos de ida y vuelta en clase business entre Helsinki y Nueva York en un plazo de 5 años.

Con ello, la compañía ha conseguido lo que buscaba: sorpresa para sus clientes, repercusión mediática y un programa diferenciador.

Evidentemente, Fannair también ofrece descuentos en hoteles, alquileres de coches, viajes o regalos disponibles en su página web (www.finnairplusshop.com).

Estos son algunos de los ejemplos de descuentos que se pueden encontrar en la web.